2015年,中消協(xié)公布了本年度消費(fèi)維權(quán)年主題為:攜手共治 暢享消費(fèi)。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,誠(chéng)信,依然是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展必須堅(jiān)守的原則和底線。
這種誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境,需要各個(gè)企業(yè)共同攜手去創(chuàng)造。環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、營(yíng)銷模式也在變,但匯泰龍的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀不會(huì)變。
企業(yè)的誠(chéng)信是一個(gè)復(fù)雜的多層次系統(tǒng)工程,對(duì)匯泰龍來(lái)說(shuō),“真實(shí)做企業(yè),真心做產(chǎn)品,真誠(chéng)做服務(wù),真情獻(xiàn)社會(huì)”,這四個(gè)“真”,缺一不可。
(一)真實(shí)辦企業(yè)。
就是說(shuō)辦企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)一定要建立在遵守商業(yè)規(guī)則,而不是搞投機(jī)取巧,弄虛作假。把務(wù)實(shí)發(fā)展、求實(shí)工作的理念融于全體員工及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程中。匯泰龍公司務(wù)實(shí)進(jìn)取,不斷擴(kuò)大生產(chǎn)線、加大產(chǎn)品開發(fā)力度、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、完善營(yíng)銷系統(tǒng),使得匯泰龍品牌在行業(yè)內(nèi)享有極高的美譽(yù)度,品牌影響力越來(lái)越大。
當(dāng)下市場(chǎng)可謂魚龍混雜,各種產(chǎn)品安全問(wèn)題充斥著人們的生活,成為消費(fèi)者最為關(guān)注的對(duì)象,不但令消費(fèi)者陷入消費(fèi)困惑,更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成不同程度的傷害。有些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在利益驅(qū)使下,喪失了誠(chéng)實(shí)信用,失于了“真實(shí)辦企業(yè)”的準(zhǔn)則。
在商界評(píng)論雜志《慢公司匯泰龍》一文中,有這樣一個(gè)故事:在匯泰龍展初期,董事長(zhǎng)陳鴻填曾經(jīng)為了生產(chǎn)一款大門拉手而讓采購(gòu)人員跑遍了整個(gè)珠三角的鋼管供應(yīng)廠,卻沒有找到一家符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。即使是一般鋼管廠所生產(chǎn)的鋼管中最好的A級(jí)產(chǎn)品,匯泰龍都會(huì)選出50%以上的不合格產(chǎn)品退還給鋼材廠。甚至每次以A級(jí)價(jià)格從鋼管廠采購(gòu)回鋼管,去粗取精,選出部分不合格品,以B級(jí)價(jià)格賣回給鋼管廠。于是,匯泰龍的采購(gòu)人員不得不在這種殘次品的計(jì)較中來(lái)回奔波,就是為了產(chǎn)品的真材實(shí)料。這是在當(dāng)時(shí)的五金企業(yè)中,很難做到的。
(二)真正做好產(chǎn)品。
產(chǎn)品的生命力就是企業(yè)的生命力。而產(chǎn)品生命力夠不夠強(qiáng),取決于產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需要,有多大的市場(chǎng)潛力;而如何獲取好產(chǎn)品與樹立品牌?匯泰龍的作法是不斷研究市場(chǎng),總結(jié)市場(chǎng),及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),致力于創(chuàng)造領(lǐng)先市場(chǎng)的產(chǎn)品,樹立品牌領(lǐng)先性,促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展。
產(chǎn)品品質(zhì)是創(chuàng)造優(yōu)秀品牌的先決條件。許多企業(yè)品牌打不響,一個(gè)最根本的原因是產(chǎn)品低水平重復(fù),生命周期短,推向市場(chǎng)沒多久,就被別的品牌代替了。
(三)真誠(chéng)做服務(wù)。
信用是誠(chéng)信核心,是企業(yè)的第一生命,而信用必須通過(guò)經(jīng)營(yíng)和完美的服務(wù)來(lái)表達(dá)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)既是塑造品牌,提升企業(yè)形象的要求,也是信用的一個(gè)重要方面。在匯泰龍,提升服務(wù)不是停留在口頭上,企業(yè)更建立有系統(tǒng)的服務(wù)制度,嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和龐大的服務(wù)隊(duì)伍,形成比較嚴(yán)密的服務(wù)體系,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)、快捷地到位。
匯泰龍通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證;成立至今,匯泰龍先后榮獲“廣州市著名商標(biāo)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“中國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)”、“廣東省優(yōu)秀自主品牌”等200多項(xiàng)國(guó)家、省市級(jí)榮譽(yù)和認(rèn)證。
(四)真情獻(xiàn)社會(huì)。
也就是說(shuō)對(duì)國(guó)家、民族和社會(huì)要有貢獻(xiàn),是企業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)者人生價(jià)值的體現(xiàn),也是誠(chéng)信的一種境界。匯泰龍公司的發(fā)展離不開社會(huì)各界的支持,離不開廣大客戶的信任。匯泰龍公司自覺履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,無(wú)論是在各種自然災(zāi)害突襲時(shí),還是社會(huì)長(zhǎng)期的公益慈善事業(yè),公司一直竭盡所能,貢獻(xiàn)自己的一份力量。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、國(guó)際化、多元化趨勢(shì)日益顯著的社會(huì)背景,時(shí)代呼喚誠(chéng)信,消費(fèi)者渴求誠(chéng)信。因此,構(gòu)建安全誠(chéng)信消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)乃至關(guān)重要,而這關(guān)鍵之處在于,企業(yè)要高度誠(chéng)信自律,做好產(chǎn)品,做好服務(wù),這是最起碼的要求,當(dāng)然也是最高的要求。因?yàn)檎\(chéng)信,它是一個(gè)企業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不竭源泉,是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之魂。而只為謀取眼前利益而不講誠(chéng)信的廠商,實(shí)為不道德之至,喪失了責(zé)任心,也丟掉了靈魂。
匯泰龍專門從事裝飾五金、智能鎖、淋浴房產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),至今已經(jīng)有二十年的發(fā)展歷史,我們一直保持良好的企業(yè)形象和營(yíng)銷口碑。在這二十年里,我們一直堅(jiān)持走品牌路線,將“品質(zhì)造就滿意”作為經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量宗旨,重視品質(zhì),規(guī)范生產(chǎn)和銷售。
誠(chéng)信,是匯泰龍永恒的原則,是不可缺少的資源和不斷增值的無(wú)形資產(chǎn)。作為裝飾五金的領(lǐng)軍企業(yè),匯泰龍會(huì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè),共同締造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的市場(chǎng),以為消費(fèi)者提供一個(gè)良性的消費(fèi)環(huán)境為責(zé)任。
人無(wú)誠(chéng)信不立,事無(wú)信不成。我們將用規(guī)范的服務(wù)體系,以專業(yè)、專注的精神讓每一位客戶尊享優(yōu)質(zhì)周到服務(wù),確保客戶消費(fèi)無(wú)后顧之憂。