標題圖片:會議現場
9月2日晚7點至9點半,匯泰龍08年度第一次客戶滿意度調查總結會議在總部和諧室召開,公司、工廠全體管理層員工及相關工作人員與會。
為更好地收集客戶意見,促進公司發展,客戶服務部向全國的總經銷商發放了《客戶滿意度調查表》,發放率為100%,回收率為95.5%。
當晚的會議由營銷中心副總經理徐振忠先生主持。
會議上,客戶服務部經理范漢金先生首先對回收的《客戶滿意度調查表》做了全面的對比分析,在數據分析上,客戶對匯泰龍的各方面工作給予了積極的肯定,對我們部分工作提出了誠懇的建議。
針對客戶回饋的問題,與會各部門管理層員工對與本部門相關的工作項做出了原因分析并提出了改進措施,各中心副總經理也對具體的解決方案作了工作分配。
陳總對本次會議作了最后總結,他對全國各地客戶積極配合我們的調查工作表達了真誠的感謝,要求營銷中心要繼續要深入了解客戶意見和建議,在客戶提出的、我們需改進的問題上做出專項處理意見。
匯泰龍一直致力于“產品優質、服務貼心”,相信本次會議后,匯泰龍各員工將更加清晰客戶所需,不斷提高服務質量,以實際行動證明“品質造就滿意”的企業理念
(編輯:網站管理員)
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