送药
药物短缺下的居民互助
近期，或因为快递停滞，或因为药物难觅，许多人面临抗原试剂、退烧药等物资短缺的困扰。有人试着向邻居求助，很快得到了回应。几个抗原试剂、几粒药，就这样在原本素不相识的人手中流转，救助了更多亟待帮助的人。
近邻
“求2个抗原。”12月12日下午4点14分，郑茜(化名)在楼宇群发了一条求助信息，后面紧跟了一个叹气的表情。
发出求助信息的三四天前，家住西城区椿树园小区的郑茜发烧了，紧接着，正上高中的孩子也出现了症状。学校需要家长提供抗原试剂检测结果，然而没来得及备药的郑茜一家毫无办法。
她想到了离她最近的人——邻居们。
郑茜所在的楼宇群一共85人，大部分是同一楼的居民。这个9月才临时建起的群，平时几乎没人讲话，只有社区工作人员偶尔发布通知。如果不是没有办法，郑茜也不会在群里求助。
“我当时就想，试试看吧，现在大家都不容易，没人回复也没关系。”郑茜没想到，4分钟后，一位陌生的邻居@她，说自己会安排一位伙伴给她送去抗原。不到10分钟，那位好心的邻居便已经将两份抗原摆在郑茜家门口。
“非常时期，不用客气。”面对郑茜的感谢，邻居只这样回复。
联结
王旭(化名)住在海淀区西三旗街道，因为备药较早，家里有着足够的物资。12月初，妻子最先感染了新冠病毒，此后两天，他们收到了陆续上门的快递，里面都是来自亲友的慰问品，包括布洛芬、连花清瘟胶囊、抗原、润喉糖等。
“谁家有多余抗原，求分享两个。”一天，一位邻居在楼宇群发出求助，很快，不少人也小心翼翼跟帖，表露了同样的困境。
“我有。”计算好一家人的物资用量，王旭在群里回复道。尽管打下这两个字时，他心里不乏忐忑，“家里有病例，我担心邻居会‘嫌弃’，但对方既然在求助，不如一试。”
他编辑好消息，准备告诉对方自家的情况，并嘱咐对方戴好口罩，拿上消毒液，来自家门口取。他没想到，编辑好的文字还没发送，就收到邻居的消息，“不好意思邻居，我家人恐怕是‘阳’了，我会带着酒精给您家门口消毒，您把抗原放在门口，我们不要见面。”
都“阳”了，大家反都没了负担。邻居要付钱，王旭没有收。“这是几块钱的举手之劳。”王旭说，再看眼邻居群，发现许多为帮助邻居而流转在楼里的抗原，都被大家说成是“举手之劳”“小意思”“顺手帮一把”。
善意远远不止这些。
12月16日，一位发烧的年轻姑娘在群里求助，说自己“浑身疼得受不了”，想知道哪家医院可以输液。群里的“过来人”一边支招，一边想着为她送药。
“姑娘吃了吗？”一位年长的阿姨关切地问，“我给你煮一碗热汤面吧。”
王旭所在的这栋楼一共140多户邻居，整日共用两部电梯上下。但在他看来，最近，大家才真正地联络到了一起。
度过冬天
进入12月，邮政快递业加速复苏，迎来新一轮业务高峰。快递员和外卖小哥同样面临着对抗病毒的压力。
12月10日左右，北京西城区月坛街道党群服务中心副主任李蕊，就接到了一些外卖和快递站点的电话，“他们都说是因为缺药来找我，希望得到我们的帮助。”
一位快递点的负责人告诉她，这几天，不少快递员都发烧了，工作起来有些力不从心。再加上快递积压得特别多，他们也很疲惫，希望街道工作人员能给他们带去一些慰问品。
接到求助，街道工作人员立刻着手协调资源，并得到很多居民响应。一些人把退烧药挂在家门口，等着顺路送货的小哥取走，还贴心地附上照片和使用说明书。“目前，我们已经紧急调度了20多箱水果，到货后会送到各个站点。我们也会把筹集到的药品等物资放在‘月坛小哥驿站’，为大家送去我们的关怀。”李蕊说。
东城区永外街道
居民盘点家中“存量” 发布“共享药箱”信息
在东城区永外街道，居民们不仅看到求助信息出手相助，更是主动盘点家中“存量”发布“共享药箱”的信息。
“家里还有两板布洛芬、一盒芬必得，急需的邻居可群里联系，送！”家住革新里112号院的居民李女士在业主群里发布“共享药箱”的消息，得到邻居们纷纷点赞。
“我家有美林！谁家娃儿着急用可以闪送过去！”12月9日晚，革新西里社区居民在朋友圈发出了“共享药箱”的信息。“做妈妈的都知道，看见孩子难受自己有多着急！我家有小儿退烧药，就发了一条朋友圈，希望能帮到更多宝妈。”这位热心居民说。
在民主北街社区，居民通过微信群发出需要感冒药的求助，不到10分钟，一盒“白加黑”就安静地出现在该居民的自行车后座上。
海淀区万寿路甲15号社区
邻里接力“支招” 帮6个月大宝宝退烧
12月15日下午5点，在海淀区万寿路甲15号社区四区居民群里，1号楼207住户说，6个月大的宝宝发烧了，家里人去医院开药还没回来，谁家有宝宝吃的布洛芬或小泰诺，能否先借点？4号楼904的詹女士立即回复，家里有半瓶孩子没吃完的美林。207业主取回药后，发现不适合1岁以内孩子吃。
她正在愁眉不展，4号楼1304的崔先生回复，帮忙找了中西医结合医院的儿科大夫，可以咨询一下。4号楼202业主说家里还有半瓶小美林，1号楼1301业主又找出一瓶泰诺林，有的把儿科主任的录音发到群里，有的叮嘱孩子38.5℃以上才能吃退烧药，建议多用物理降温，让孩子多喝水、多睡觉，有的又贡献出退烧贴。
1小时后，宝妈表示孩子吃了药，温度从39.5℃降到了37.2℃，大家都松了一口气。
这是万寿路甲15号社区居民群的一个缩影，像这样的情景，每天都在发生：有免费送医送药的，有分享抗原、温度计的，有帮助照顾独居老人的，医疗专家科普医疗知识的，有分享买菜购药信息的……
万寿路甲15号社区党委书记高玲玲介绍，社区每个楼门的居民群都是居委会工作人员为群主，发布相关防疫政策，帮助解决居民困难，楼门长和党员积极参与其中，主动回复居民问题，引导居民互帮互助、共渡难关。
送医
孩子发烧惊厥 热心居民帮助找车送医
12月14日，顺义区光明街道金港家园社区三区11号楼居民群里，一位妈妈发出了求助信息，“邻居家谁有车帮我们去医院吧，我儿子在家抽了。”紧接着，金港家园社区主任崔秀敏以及邻居回复，一位邻居大哥上楼去敲门想送他们去医院。
由于太着急了，发出求助信息后，这位妈妈就抱着2岁的孩子下楼找车，手机上缺少叫车软件，慌忙中准备在路上拦车，一位居民路过帮忙叫车送他们去医院。
热心邻居大哥发现家中没人，又赶紧跑下楼去找，看到他们找到了车才安下了心。居民微信群里也在同步这对母子的消息，“好心人叫的车，刚刚已经坐车走了。”一直帮忙想办法的社区主任崔秀敏和网格员郭文丽，看到消息后才撤销了街道应急车队帮助居民的就医申请。
在群里发出求助的这位妈妈，刚来到金港社区没多久。“好在热心邻居帮忙叫了车及时赶到了医院，当时慌慌张张的，也没有想起来要大哥一个手机号，不知道该怎么感谢，如果谁知道一定要告诉我。”事后，她跟网格员郭文丽聊起来，后悔忘记问好心人的名字，也没有要一个手机号。
那天下午，把孩子顺利送到医院确认孩子无事后，这位妈妈才想起来看群里的消息，看到大家的回复觉得特别温暖，“孩子一路没有意识，我一直什么都顾不上，庆幸孩子没大碍，谢谢社区工作人员，谢谢各位邻居，让我们外乡人在北京感受到了这样的温暖。”
救人
高烧老人家中摔倒获救 老伴谢邻居：“多亏有你”
12月16日清早《365速发welcome》，丰台区方庄街道某居民区，一阵急促的敲门声让李先生从睡梦中醒来。他睡眼惺忪地开门，发现是住在隔壁年过八旬的老阿姨。
“小李，你能不能过来一下？戴上两层口罩……”老阿姨特别着急，脸上有些慌张，“我老伴儿昨天下午开始发烧，刚才下床摔倒在地上，起不来了，我使出浑身力气，怎么扶也扶不起来……”
李先生心头一紧。他想起一星期前在楼道里碰到这位老大爷，当时他胳膊上打了石膏，裹着厚厚的纱布横在胸前。当时询问得知，老大爷出门买菜不小心摔倒了，右臂骨折。“大爷年纪八十多了，本来就有糖尿病，短期内连续摔倒两次，再加上发烧，很可能情况比较危险。”
“人在哪儿？”李先生顾不得多想，穿着睡衣、拖鞋，第一时间冲了过去。
进屋一看，老大爷倒在卧室地上，裤子还没穿好，左胳膊撑在冰凉的瓷砖上，面色苍白。李先生绕到大爷身后，将他抱起，让他慢慢坐到床上。
与大爷进行简单的言语交流，随后触摸身体与地面接触的位置，询问大爷是否有疼痛感，来大概判断是否需要立即送往医院就医。幸好大爷神志清醒，身体各部位未发现新增伤情。待大爷呼吸调整均匀后，李先生拿过裤子帮他穿好。随后向老阿姨询问大爷发烧之外的身体症状，并帮忙找到退烧药。
“儿子女儿都不在身边，只能靠邻居了……这次多亏有你们，要不真不知道该怎么办了……谢谢你们！”老阿姨说着说着，眼眶红了。
虽然李先生一家搬来这栋楼仅两个月时间，对邻居大致有些了解。老两口虽有一儿一女，也都在北京，但住得并不近。而两位老人性格要强，凡事不喜欢麻烦别人，平日身体状况尚稳定，做饭洗衣均为自理。两位老人都很友善，李先生收到过老阿姨送来的新鲜瓜果，家里没人时，老人还会帮忙照管快递包裹。
连日来，李先生一家在感染高峰期还保持阴性纪录，此前都尽量不外出，尽可能减少社会面接触，降低感染风险。这次面对高烧、可能已感染病毒的老大爷，李先生说，当时他也顾不得想太多了，“救人要紧”。
乡村防疫
密云邻里互助员每日在岗守护老人健康
面对近期疫情形势，密云区发挥“邻里互助点”养老服务联合体作用，全区230名邻里互助员每天会向老人进行电话访问，收集老人需求、询问老人状况，若老人有药品、食品等物资的代购需求，会通过无接触方式满足老人们的需要。
一天打出去30多个电话
2020年以来，密云区探索建立“邻里互助点”养老服务模式，每一名邻里互助员就是一个“邻里互助点”，她们和被服务的老人同住一个村，与老人情感亲、距离近，随时帮得上忙。
十里堡镇邻里互助点负责人郑英华介绍，十里堡镇的邻里互助点有60个，覆盖全镇所有行政村；日常情况下，每名邻里互助员会一周去老人家里上两次门、打两回电话，但近期疫情多发，邻里互助员们不再上门去老人家里看访，但每天都要和老人们通一回电话。
12月17日下午五点，十里堡镇杨新庄村邻里互助员王晓静，发现自己这一天打了30多个电话。“我服务的老人中，有的子女都不在身边，一个人在家里住，我每天给他们打打电话，首先能知道他们现在的身体状况。其次，也能让老人们安下心来。”她说。
今年42岁的河南寨镇套里村邻里互助员刘丽，比较喜欢和老人打交道，老人愿意在电话里向她分享自己的生活。“因为我们不建议老人随便出门遛弯的，一些老人总在院子里，会觉得闷得慌。我有时候会和他们聊生活上的事。现在天冷了，有的老人说，现在家里储存了很多白菜、萝卜，把它们放在锅里煮得糊烂。一冬天都吃不完。”
无接触配送，为老人安全代购药品
十里堡镇的邻里互助员，每人有只“百宝箱”。箱子里有急救药品、测量血糖血压的设备、理发用的电推剪，甚至还有螺丝刀、工具钳。
郑英华说，在农村，一些老人年纪大了，不愿去太远的地方理发，因此邻里互助员会配备理发设备，定期帮老人理发；还有时候，老人家里门锁坏了，邻里互助员就可以直接帮老人换个新锁，“但现在由于疫情影响，邻里互助员这段时间不能提供这些服务了。如果老人需要什么物品，我们能提供无接触配送服务。”
王晓静在杨新庄村有10名服务对象，70多岁的沙淑荣就是其中一个。12月初，沙淑荣在电话中表示想要一些药品，王晓静便做了核酸检测和抗原试剂检测，发现自己是阴性后，戴上N95口罩，把买的药品放在沙淑荣家门口，并用酒精消了下毒，“我在门口喊，让她别忘了一个小时后才能取药，而且提醒她取药的时候，别忘了用酒精给包装袋消毒。”
在十里堡镇庄禾屯做了三年邻里互助员的李玉清说，凭借无接触配送的方法，帮一些老人解决了物资储存不足的问题，现在她服务的十名老人，身体状况都良好。
陆续开展养老服务联合体建设
密云区委社会工委区民政局社会儿童福利与养老服务中心副主任张昊告诉记者，目前，十里堡镇养老服务联合体是密云区创新尝试的首个农村养老服务联合体，联合体充分依托镇域内的实际情况，与农村邻里互助点建设相结合，将机构、驿站和邻里互助点有机融合，形成了资源的高度共享，让养老护理员、心理咨询师、康复训练师、社工师、邻里互助员都能真正来到老人身边，为农村老人提供贴心服务。
他表示，接下来，十里堡镇还会在原有的“1+2+N”养老服务联合体的基础上，进一步扩展N的基数，让更多老年人受益，让更多家庭减压，让镇域内养老环境更好，“在平常时候，邻里互助点可以助力养老。在疫情面前，邻里互助模式可以将乡村老人有力地保护起来。”
张昊介绍，针对街乡镇养老服务联合体的建设，密云区已经有了中长期规划，下一步将陆续在5到6个具备同等条件的镇内开展养老服务联合体的建设。
[2]http://www.gov.cn/xinwen/gwylflkjz216/index.htm365速发welcome
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本报记者 邓亚萍 【编辑:哈里曼 】
