中国国际高新技术成果交易会未来科技峰会于2023年11月15日在深圳举行。深圳市思泉软件有限公司创始人、总经理雷文成出席并演讲。
以下为演讲实录：
大家好，今天我演讲的主题是：《如何做好“企业数字化转型”顶层设计》
这就是今天分享的内容，核心词就是一个，“一体化”，展开来说就是“平台层、应用层、接入层”一体化，我先分享一个最近参与 的“数字化转型”项目。
该集团下级共有43家子公司，我负责CRM模块，参与了需求调研和蓝图设计。
目前，该集团及下级子公司，有各种各样的管理系统在使用，配合各种各样的管理表格，构成了比较完整的管控体系。但集团对子公司的管理，可以说是“两眼一抹黑”，知道和管控的点甚少。
在调研的过程中，我们发现集团总部与各子公司，有四个方面，存在重大的理解偏差。
一是：同样职能的部门，在不同的公司，有不一样的名称，这给管理上造成了很大的困扰。
二是：项目立项的时间节点不统一。大部分公司是在取得订单之后或是投产之前立项，产生项目号；没有一家单位是在商机立项时，产生项目号的。这就出现了项目的售前费用没有“项目号”关联，财务不好做账。
三是，对项目管理的理解大不一样。有的理解是工程项目管理，有的理解是生产项目管理，有的理解是交付项目管理，其实，总部领导是想实现销售项目全生命周期管理，包括售前、售中、生产、交付、售后；
四是，售后的分界线模糊。大多情况下，“交付、售后”都是同一班人马在处理，没有明确的分界线。有些子公司还认为：订单之后的“生产、交付、售后”都属售后的范畴。
最终结果就是“项目各阶段的、成本归集的界线”特别不清晰。
根据以上四个问题，我们把职能部门归为三类，销售部、运营计划部、技术部。
销售部以“搞定订单为主” 。下分业务部、销管部，业务部主对外，做业务拓展；销管部为业务部做各种内部的管理支撑。
运营计划部以“执行订单为主”。下分生产、采购、仓管、工程、售后等部门。
技术部以“产品研发、方案设计”为主，为销售、运营、售后做整体的技术支撑。
“项目号”在售前产生，让“项目号”贯穿“销售、技术、运营”全过程。
财务通过“项目号”，把项目的售前、售中、生产、交付、售后、研发等各阶段的预算、成本归集做得特别清晰，全集团的“销售、技术与运营，在统一的S&OP框架内，高效运行。
以项目管理为主线，把“项目商务（CRM）、项目设计（TS）、项目采购、项目生产、项目委外、项目交付”的计划与进度统一起来管理，形成统一的项目预算与项目核算。
实现项目计划、进度、预算、核算等全方位的管理。
把“项目号”产生的时点，统一提前到售前的商机阶段，通过 “项目号”，把项目的售前、售中、生产、交付、售后等，完整的串起来。
针对一些新产品研发项目，用户也可以在研发阶段产生“项目号”。
最终，把CRM与ERP理念深度融合，避免CRM与ERP在功能、理念上出现断层，出现交叉。
最终要满足：销售可以用CRM的视角来使用这系统；运营、财务可用ERP、财务的视角来使用这系统。真正的让“销售、技术、运营、财务”一起参与“数据治理”，实现高效、协同。
我们把这次的“数字化转型升级”项目看作是“项目运营”的管理升级。
集团各部，各级子公司都在金蝶云苍穹平台上，在统一的ST&OP框架下，销售、技术与运营相关部门，工作“高效协同” ，实现数字化管理升级。
这就是我们做的IT框架整体规划图
前两次，我演讲的主题都是《用低代码平台，全新演绎OA、CRM等管理系统》
第一次，是以“思泉低代码平台”为应用载体，演绎OA、CRM等管理系统，第二次是以“金蝶云苍穹平台”为应用载体，演绎OA、CRM等管理系统。
思泉低代码平台“小而精”，在建模引擎、流程引擎两方面做得特别好；应用上，OA、CRM做得特别好；定位在万人以内的客户群；以本地部署为主；
金蝶云苍穹平台“大而全”，是由六个低代码平台合并成为了“六脉神剑”，ERP、财务应用做得特别好；星辰、星空、星瀚三条产品线覆盖了低、中、高所有的客户群；以SAAS应用为主。
他们有一个共同的特点，都有接入层、应用层、平台层
其实，所有的低代码平台，都分“接入层、应用层、平台层”，都在想方设法实现三者之间的深度融合，最终实现《足彩胜负彩比分500》“一体化”的目标，从而满足客户的需要，消除信息孤岛。
要想彻底的实现“一体化”的这一目标，首先要从“平台层一体化”开始。
平台层：
金蝶把一个一个服务叫做云，正如PPT上所示、开发服务云、流程服务云等，因为苍穹平台是以SAAS为主的；
思泉把一个个服务叫做引擎，如：建模引擎、流程引擎，因为思泉低代码平台是以本地部署为主的。
低代码平台的共性就是把开发过程中“可复用”的代码封装成了一个个“组件” ，供后面的开发者调用，通过“拖、拉、拽”，“搭积木” 、“可组装”的方式来研发。
个性就是：
金蝶的苍穹平台天生就是为ERP服务的，当你通过苍穹平台去实现OA、CRM的一些应用场景时，在某些地方，也很费劲。
我们也发现：思泉低代码平台，要想做成苍穹这么大而全的平台，还需要巨大的投入。
所以，我们做IT，很难把产品做完美，永久是走在“追求完美”的路上。
每个产品都有自己的短板，用户一定要根据自己的需求和未来5-10的IT规划，选择最“适合”自己的系统。
有一点是非常肯定的，低代码平台的“可组装”开发模式，确实比传统的开发模式好，效率高，有的开发平台，真的能将开发的效率提高80%以上，且后期的维护性好。
PPT上的箭头所示：低代码开发平台是把传统的“原型设计、编码开发、移动端开发、软件测试”等几个阶段合并成了“应用设计”这一个阶段，这确实极大的提高了开发的效率、缩短了开发周期，实现了“可组装式”的开发。
底层通了，那我们就要追求应用层一体化。
应用层就是我们大家经常说的CRM、ERP等应用，“数据不通、信息孤岛”，通常是指应用层。实际上，跟底层，应用层都有密不可分的关系。
在这两年，我一直在向金蝶学习ERP的相关知识，我发现CRM、ERP、财务等应用模块，都在全力做好同一件事，就是“销售运营管理”。
CRM、ERP的深度融合，就是为了让销售、运营相关部门更快、更好的协同工作，最终让财务部门做好资金预算、成本核算等财务管控工作。
这两年，我们一直在苍穹平台上做OA、CRM的研发，我们发现，OA、CRM与ERP在“功能、设计理念”上，大不一样，OA、CRM厂商做出来的ERP、不专业；ERP厂商做出来的OA、CRM同样不专业，形似神不似，这就是信息孤岛产生的原因。
ERP与OA、CRM的融合，需要深度研究后，在平台底层、应用层面要做“基因重组”式的开发，才能满足用户的需求。
应用层一体化，最优的解决方案就是在一个平台上开发所有应用。
为了让企业的外部用户、内部用户、各种机器设备更好的接入，我们还需要“接入层一体化”。
在接入层，我们经常听说“单点登陆”或是“统一用户”管理，是为了方便内部用户登陆到不同的系统，而做的解决方案。
我们也经常听说，要让“内部员工、外部客户、供应商、渠道商”等整个生态链共用一个管理平台，这就是接入层一体化。
金蝶的苍穹平台，在这方面就有先天的优势。他就是这么设计和规划的。
最后，我们总结一下：
平台层、应用层、接入层的深度融合，需要横向融合和纵横融合，只有横向、纵向都打通了，我们才能真正实现“一体化解决方案”，真正的消除信息孤岛，应对各种挑战。
今年是我创业的第20个年头，这20年，我们积累了哪些业务能力呢？
首先，我们可以帮助用户做信息化建设的顶层设计，ST&OP就是期中的一种顶层设计模型。
其次，我们可以帮助用户做管理咨询，做信息化项目的蓝图设计，在应用上，我们最善长的还是OA、CRM，以及“OA、CRM与ERP”的深度融合。
第三，我们也做低代码平台开发和应用开发，根据客户的需求，选择思泉低代码平台或是苍穹低代码平台做各种开发。
我是2003年从CRM开始入行的，所以，我个人对CRM最有情怀，我几乎每天都在用CRM系统。
这就是思泉软件CRM项目，20年的心路历程。
这两年，我发现：只要CRM脱离了ERP，就算是与ERP做集成开发，上线效果也不是特别理想，仍然会有很多问题。
我认为，主要原因还是CRM理念，与ERP理念没有深度融合，CRM功能，与ERP功能没有深度融合，在理念和功能上，出现脱节或交叉。
最最关键的原因是既懂CRM，又懂ERP，还能把两者串起来的人，太少了。
要有兴趣的朋友，可以加微信，我们一起探讨，我的演讲完了，谢谢大家！
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责任编辑：梁斌 SF055
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本报记者 南郡 【编辑:郭励弘 】
